FAQ

Consultez la F.A.Q ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter.

La Box NotiSeoton : concept

Chaque mois recevez chez vous la sélection de Nathalie Le Breton parmi de très nombreuses références en matière de livre jeunesse. Découvrez ainsi mensuellement de 3 à 5 livres (selon votre formule), adapté à l’âge de votre (vos) enfant(s) chaque livre étant accompagné d’un support de lecture, préparé avec soin par Nathalie.

3 formules d’abonnements à partir de 26,40€ TTC / mois (hors frais de ports)

Des formules cadeaux à partir de 87€* TTC

* tarifs qui dépendent de la durée d’abonnement choisie ainsi que de la localisation géographique du destinataire 

Quel est le contenu des Box ?

   - de 3 à 5 livres adaptés à l’âge de votre (vos) enfants en fonction du choix de votre formule

   - un support de guidante de lecture présentant chacun des ouvrages retenus et les clés de lecture

   - un condensé unique de l’expérience de Nathalie Le Breton dans la sélection des ouvrages parmi plus de 8000 références nouvelles chaque année, afin de faire de ces moments de lecture de vrais instants de partage et de plaisir pour les petits et les grands aussi !

   - la possibilité pour les parents de bénéficier de conseils précis au travers d’une sélection d’ouvrages spécialisés, sur des thèmes particuliers (la séparation, la mort, la propreté,…) dans le cadre de box thématiques disponibles sur l’E-Shop.

Pourquoi une Box sur les livres jeunesse ?

   - pour accompagner les parents dans le choix de livres pour leurs enfants : le tri qualitatif du trop

   - pour œuvrer à décomplexer la pratique de lecture des parents avec leurs enfants : beaucoup de parents aimeraient lire des livres à leurs enfants mais n’osent pas car ils ne savent pas, assimilent ce temps à l’apprentissage de la lecture ce qui parfois les bloque selon les plus ou moins mauvais souvenirs qu’ils ont eux-mêmes de cet apprentissage.

   - pour ouvrir les esprits à toute la créativité et la finesse de la littérature jeunesse dans son ensemble, et pas uniquement se contenter de livres pratiques qui ne sont pas créateurs d’un temps relationnel

   - pour valoriser auprès de tous les parents la qualité du moment de partage avec ses enfants autour du livre : temps d’observation, d’écoute, d’échanges oraux, de sensibilisation à l’esthétique, d’interrogations… ce temps est aujourd’hui un équilibre indispensable dans le développement de nos enfants à côté du temps passé devant les écrans. Un temps où l’enfant sort de sa toute-puissance pour se replacer dans la relation, occuper une place réelle en face d’une autre personne, découvrir son parent autrement.

   - enfin pour donner à voir, donner à penser: les livres pour enfants constituent une matière inépuisable d’idées autour desquelles réfléchir, discuter, se souvenir ou simplement prétextes à rêver et inventer le monde de demain. Impossible de se connaître soi-même (NOTISEOTON) sans s’inscrire dans une mémoire, débattre pour se situer et écouter l’autre dans ses différences, ce que permet ce temps de partage autour d’un livre enfant.

En quoi consiste l'abonnement mensuel ?

L’abonnement mensuel est un abonnement automatiquement renouvelé chaque mois sans engagement de durée. Vous avez donc la possibilité de le résilier à tout moment depuis votre « Espace Client » rubrique « Gérer mes abonnements »

Quand serai-je débité de mon abonnement mensuel ?

Votre premier versement par CB sera pris en compte immédiatement lors de votre première commande. Pour les mois suivants, vous serez débité le 13 de chaque mois. 

Comment fonctionnent les formules d'abonnement 3, 6 et 12 mois ?

Les formules d’abonnements pour 3 mois, 6 mois ou 12 mois consistent en un engagement sur la durée correspondante à revoir chaque mois la Box NotiSeoton. Le montant de l’abonnement est prélevé en une seule fois le 13 du mois suivant le mois d’inscription.

Comment puis-je me désabonner ?

Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre « Espace Client » rubrique « Gérer mes abonnements ». En souscrivant à un abonnement forfaitaire (3, 6 ou 12 mois) vous n’avez pas la possibilité de résilier avant la date d’échéance (sauf départ prolongé à l’étranger avec justificatif). Vous recevrez ainsi vos coffrets pendant toute la durée de votre abonnement. Vous avez par ailleurs la possibilité de suspendre sans frais pendant un mois votre abonnement depuis votre « Espace Client » rubrique « Gérer mes abonnements ». Votre abonnement reprendra normalement sur la durée restante à l’issue de cette suspension.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

En cas de déménagement depuis votre inscription, vous avez la possibilité de modifier l’adresse de livraison de vos boxs depuis votre « Espace Clients » rubrique « Gérer mes abonnements ». Vous avez également la possibilité de modifier votre adresse de livraison pour un mois seulement (pratique pour se faire livrer sur son lieu de vacances). Ces modifications doivent être effectives avant le 10 du mois pour pouvoir être prises en compte.

Comment changer mes coordonnées bancaires ?

Vous pouvez modifier à tout moment vos coordonnées bancaires en cas de nécessité (perte, vol ou simplement expiration de votre carte de crédit) depuis votre « Espace Client » rubrique « Gérer mes abonnements ».

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Quatre types de cartes bancaires sont acceptés pour le moment : VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE et e-CARTE BLEUE.

Par ailleurs NotiSeoton est affilié aux Chèques Lire et Chèques Culture. Pour savoir comment utiliser ce moyen de paiement rendez-vous sur la section "Concept" du site.

Les transactions bancaires sont-elles sécurisées ?

Les transactions bancaires sont complètement sécurisées par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement Stripe / www.stripe.com

Où puis-je récupérer mes factures ?

L’ensemble de vos factures est disponible depuis votre « Espace Client » rubrique « Mes commandes ».

Comment modifier mon mot de passe ?

Connectez-vous via la page MON COMPTE “mes informations personnelles" et faites le changement de mot de passe sur cette page.

J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Connectez-vous via la page MON COMPTE "mot de passe oublié" qui vous permettra, une fois la fiche renseignée, de recevoir votre mot de passe sur l'email de votre choix.

Comment savoir si ma demande d'inscription a bien été prise en compte ?

Dès que vous avez rempli et validé l’ensemble des termes de la commande et votre paiement, NotiSeoton vous envoie un mail de confirmation et un récapitulatif de votre commande.

Vous avez également accès aux informations sur votre commande dans la rubrique « Mon compte », « mes abonnements »

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation lors de mon inscription, que faire ?

Dans ce cas il peut être utile de regarder dans un premier temps si le mail de confirmation n’a pas été traité comme « courrier indésirable » (Spam) par votre messagerie.

Si ce n’est pas le cas vous pouvez nous contacter à commande@notiseoton-shop.com afin que nous puissions vérifier si votre inscription à bien été prise en compte.

A quelle date vais-je recevoir ma Box NotiSeoton ?

Votre Box NotiSeoton sera chez-vous autour du 16 du mois en cours. Selon les destinations et les plateformes logistiques de la poste cela peut prendre un peu plus de temps pour certains colis.

Quelle Box vais-je recevoir en premier ?

Vous avez jusqu’à la fin du mois pour commander la Box du mois en cours. Dans le cadre d’un abonnement mensuel vous serez ensuite débité tous les 10 du mois pour une réception des Box autour du 16.

Puis-je commander les Box NotiSeoton des mois précédents ?

Certaines box peuvent être achetées, dans la limite des stocks disponibles, directement depuis notre E-Shop.

Puis-je connaître le contenu de mes Box NotiSeoton à l'avance ?

Il n’est malheureusement pas possible de connaître le contenu des box à l’avance afin de préserver l’effet de surprise et de découverte ! En revanche le contenu des box thématiques, qui ne font pas l’objet d’un abonnement, est disponible au sein de notre E-Shop.

Puis-je personnaliser le contenu de ma Box NotiSeoton ?

Nous personnalisons déjà le contenu des coffrets selon l’âge de votre (vos) enfant(s). Il n’est donc pas possible de composer soit même sa box. 

Comment faire pour être présent dans les Box NotiSeoton ?

Contactez-nous directement à partenariat@notiseoton.com en précisant que vous êtes un professionnel. Nous étudierons avec attention toute proposition de collaboration.

Quand vais-je recevoir ma Box NotiSeoton ?

Les box NotiSeoton sont expédiés autour du 14 de chaque mois. Selon les destinations et les plateformes logistiques de la poste cela peut prendre plus de temps pour certains colis. Si à la fin du mois en cours (sauf en cas de premier abonnement souscrit le même mois), vous n’avez toujours pas reçu le vôtre, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier l’acheminement de votre coffret.

Comment faire si ma Box arrive avec un produit abimé ?

Si l’un de vos produits s’était abimé lors du transport, faites-nous parvenir des photos de la box et des dégâts du produit à l’adresse suivant commande@notiseoton-shop.com afin que nous puissions rapidement trouver la meilleure solution ensemble.

Puis-je choisir mon mode de livraison ?

Les Box NotiSeoton sont envoyées chaque mois par La Poste. La solution proposée par défaut est la plus économique : le colieco. Lors de votre commande vous pouvez choisir parmi les modes de livraison disponibles en fonction de l’offre ou produit que vous avez choisi et bien sûr en fonction de votre adresse de livraison. Les tarifs d’expédition seront ajustés en fonction de vos choix. 

Comment puis-je suivre mon colis ?

Si vous avez sélectionné l'option économique colieco (proposée par défaut), vous pouvez utiliser le lien suivant pour suivre directement en ligne l’acheminement de vos box : http://tracking.kinexya.com/FR/index.php?refresh&PHPSESSID=5fm0obmk8o6nl9fcjlckcon014 . N'hésitez donc pas à nous contacter en cas de doute. Si vous avez sélectionné un mode d'envoi en Colissimo, vous recevrez un email avec votre numéro de colis pour le suivre au moment de son expédition. 

Puis-je me faire livrer ma Box NotiSeoton à l'étranger ?

Notre service est actuellement accessible dans de nombreux pays (Europe). Nous recherchons régulièrement des solutions logistiques afin d’étendre l’accessibilité de la Box NotiSeoton. Si vous ne trouvez pas votre pays parmi ceux proposés actuellement, n’hésitez-pas à nous contacter à commande@notiseoton-shop.com afin que nous étudions ensemble votre demande pour trouver la meilleure solution.

Comment faire si je pars en vacances ?

Vous avez la possibilité de suspendre gratuitement l’envoi de votre colis pendant 1 mois depuis votre « Espace Client » rubrique « Gérer mes abonnements ». Vous avez également la possibilité de modifier votre adresse de livraison avant le 10 du mois pour la Box en cours afin de vous faire livrer sur votre lieu de vacances.

Comment faire si je n'ai pas récupéré mon colis à temps ?

Si vous n’êtes pas à votre domicile lorsque le facteur arrive ou que votre boîte aux lettres est trop petite, vous trouverez un avis de passage de celui-ci vous permettant de récupérer votre colis à votre bureau de poste ou au point relais le plus proche. 

Si le délai de 15 jours ouvrés pendant lequel votre coffret était disponible dans votre bureau de poste ou au point relais est écoulé, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé. Nous vous contacterons automatiquement pour voir ensemble comment vous le faire parvenir.

Nous sommes à la fin du mois et je n'ai toujours pas reçu mon colis... que faire ?

Plusieurs cas de figure sont possibles :

   - Vous venez de vous abonner : votre première Box NotiSeoton va arriver très prochainement

   - Si vous êtes déjà abonné, avez-vous vérifié que votre colis n’a pas été réceptionné par une tierce personne (voisin, concierge …) ? S’il reste introuvable : contactez-nous par mail à commande@notiseoton-shop.com

   - Les éléments d’adresse fournis n’ont pas permis au facteur de vous retrouver (« n’habite pas à l’adresse indiquée », « adresse incomplète », « colis non réclamé ») : le colis nous a été retourné et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais

   - Votre colis a bien été livré mais reste introuvable, il peut s’agir d’un vol. Sachez alors que notre responsabilité ne peut plus être mise en cause avec le dépôt à la Poste de votre colis mais que nous pourrons néanmoins mener une enquête interne au sein de votre bureau de poste pour trouver une solution.

Comment offrir un abonnement ?

Rien de plus simple ! Vous choisissez la formule de la Box NotiSeoton que vous souhaitez offrir. Vous remplissez l’adresse de livraison de l’heureux bénéficiaire, ainsi que la carte cadeau (à imprimer ou à transmettre par mail). Il recevra ensuite sa Box NotiSeoton pendant la durée que vous aurez choisie.

Puis-je offrir une Box NotiSeoton des mois précédents ?

Bien sûr ! Les Box NotiSeoton des mois précédents seront disponibles au sein de notre E-Shop, dans la limite des stocks disponibles.